在此,我将今天(2003/04/13 14:00-15:00左右)和腾讯1329号关于QQ卡充不上的咨询贴上,大家来看看腾讯的客服水平和态度,我他妈的是花钱买罪受啊.
事情是这样的,上次我和朋友在一个网吧玩,因为有个聊友要视频,我不是会员,朋友说买QQ币成会员就能越过防火墙视频了,所以向网吧老板买了5张10块钱的QQ卡.买来时QQ币的密封条好好的,网吧老板是朋友的朋友,不可能也不会拿这点小钱来开玩笑,他也说了这是正规渠道进的卡.结果我刮开密封条输入输入Ｑ币字符串后,系统显示该卡已经充值过!
于是我当时就找在线QQ客服人员进行咨询,得到回复是他们系统可能有点问题,24小时内会给我冲进去;结果我等了一个星期,我的QQ账户额还是0.
然后,今天我又再次问了客服人员,以下是相关对话:
系统消息:成功进入腾讯版手机在线客服！
腾讯客服1329号对您说:
QQ会员服务简介：我们为腾讯QQ用户提供多种方式加入QQ会员：购买腾讯QQ卡、开通QQ加油站、声讯台申请Q币腾讯版手机在线客服。您成为QQ会员之后就可以享受我们为会员提供的增值服务：会员群功能、，请不要在服务时间之外来此咨询，谢谢！
腾讯客服1329号对您说:欢迎您的光临！腾讯网上即时客服现在为您服务腾讯版手机在线客服，请问有什么可以帮到您：）
您对腾讯客服1329号说:你好
您对腾讯客服1329号说:没人吗?
您对腾讯客服1329号说:搞什么?
您对腾讯客服1329号说:在不在啊?
腾讯客服1329号对您说:您好腾讯版手机在线客服！请问有什么可以帮到您？
您对腾讯客服1329号说:我上次冲QQ卡,你们系统说已经被使用了,然后你们的1903告诉我第二天你们会帮我冲上去的,结果都一个星期了,什么都没有.你看这是怎么一回事?
腾讯客服1329号对您说:对不起腾讯版手机在线客服，由于在线咨询的用户量非常大，请您耐心稍侯一会儿，我会尽快为您解答，谢谢！（注：本提示将定时提醒您，希望您能耐心等候）
您对腾讯客服1329号说:快一点啊
您对腾讯客服1329号说:快一点,你们腾讯对会员的服务就是这吗?????
您对腾讯客服1329号说:我上次冲QQ卡,你们系统说已经被使用了,然后你们的1903告诉我第二天你们会帮我冲上去的,结果都一个星期了,什么都没有.你看这是怎么一回事?
您对腾讯客服1329号说:我上次冲QQ卡,你们系统说已经被使用了,然后你们的1903告诉我第二天你们会帮我冲上去的,结果都一个星期了,什么都没有.你看这是怎么一回事?
您对腾讯客服1329号说:我上次冲QQ卡,你们系统说已经被使用了,然后你们的1903告诉我第二天你们会帮我冲上去的,结果都一个星期了,什么都没有.你看这是怎么一回事?
您对腾讯客服1329号说:我上次冲QQ卡,你们系统说已经被使用了,然后你们的1903告诉我第二天你们会帮我冲上去的,结果都一个星期了,什么都没有.你看这是怎么一回事?
腾讯客服1329号对您说:我司没有1903的客服人员的
您对腾讯客服1329号说:那就是1309,现在你们要做的不是辩解,而是快给我一个说法和道歉,
您对腾讯客服1329号说:而不是推托,如果你认为这事你处理不了,找你们经理来
腾讯客服1329号对您说:请问您号码是多少
腾讯客服1329号对您说:卡号是多少
腾讯客服1329号对您说:什么时候来电,是通过哪个电话来电的
您对腾讯客服1329号说:6606745,好像是上周3冲的,结果输入后你们系统说那张卡已经冲值了
您对腾讯客服1329号说:不是电话,也是在这里,1309告诉我,24小时之内请我查自己的账户,
您对腾讯客服1329号说:她说解决不了可以找他,我上哪找,她怎么开得空头支票?
您对腾讯客服1329号说:我的卡号得回家才知道,卡放在家里了,
腾讯客服1329号对您说:对不起腾讯版手机在线客服，由于在线咨询的用户量非常大，请您耐心稍侯一会儿，我会尽快为您解答，谢谢！（注：本提示将定时提醒您，希望您能耐心等候）
您对腾讯客服1329号说:我希望您处理事情要动作些,不是每个人都和您一样有时间的.
您对腾讯客服1329号说:腾讯的客服同志,现在您代表的是您们一个公司,请您快点好不好.
您对腾讯客服1329号说:我等得花儿都谢了.
您对腾讯客服1329号说: 客服同志,我买您的服务,是相信网页上您好们说的高质量服务,您这样把顾客丢在一边,太让人.....
您对腾讯客服1329号说:我再说一次,如果您觉得这事您处理不了,叫你们的客服经理来,如果客服经理还处理不了,叫你们的马化腾了,我相信马化腾会给我一个答复的
您对腾讯客服1329号说:我再说一次,如果您觉得这事您处理不了,叫你们的客服经理来,如果客服经理还处理不了,叫你们的马化腾了,我相信马化腾会给我一个答复的
您对腾讯客服1329号说:几张QQ卡是小事,也就是区区几十元人民币,但从上周3的1309号客服,到今天您:1329号客服,你们的服务我确实不敢恭维!10几分钟了,您一直沉默,这就是您对顾客的态度吗??
腾讯客服1329号对您说:请问您是通过什么方式申请的Q币呢
您对腾讯客服1329号说:网吧里头买的
腾讯客服1329号对您说:对不起腾讯版手机在线客服，由于在线咨询的用户量非常大，请您耐心稍侯一会儿，我会尽快为您解答，谢谢！（注：本提示将定时提醒您，希望您能耐心等候）
您对腾讯客服1329号说:在此我希望您能给我几分钟,就几分钟的时间,一会就能解决的事情,为什么您非要让我们顾客在这边等呢?本来你们系统的QQ币让人冒冲了,你们应该道歉应该给我们一个说法,今天,我在此向您咨询,却还空等半天!我花钱买罪受??????
您对腾讯客服1329号说:说了,客服1329,我磨不过你,你牛,腾讯牛B,我当我把钱扔在水里了.
您对腾讯客服1329号说:最后问您一次,您到底是有心回复我的问题吗?有心帮忙解决因为你们公司的错带给我的麻烦吗?
腾讯客服1329号对您说:如您的卡是通过网吧购买的,您可找一下售买者的
腾讯客服1329号对您说:对不起，由于您的在线不发言时间超过了限制，系统将自动结束对您的服务腾讯版手机在线客服。如果您有相关问题，欢迎您下次再来咨询。谢谢！
客服人员----腾讯客服1329号[2190]结束了对您的服务.
系统消息:你需要进入会话频道才能说话!
在此,我要问腾讯,难道你们说一句对不起就这么难吧?我们用汗水换来的人民币买你虚拟的Q币,你们Q币冲值系统有问题,这成本应该由我们这些顾客来承担吗?难道你们腾讯一直吹嘘的完美客服就是这样对待顾客的吗?
((我的QQ号:6606745,欢迎大家就有关于此的事情与我讨论,请同情我或有相同遭遇的网友帮忙载.谢))
