华为手机售后真垃圾 :遭遇LG售后服务，LG手机或成垃圾—迷手机维修鉴证实录

　　LG手机返厂维修无望，产品质量令人质疑，维修站修不好手机没有解释，没有检测报告，售后服务没有保障，客服400电话的姑娘小伙个个声音甜美，音色堪比声讯台，但是花拳绣腿不解决问题，客服电话给消费者作秀华为手机售后真垃圾 。一个公司的产品出了问题是可以理解的，但是一个公司产品的售后服务没有保障的话，消费者会对整个企业失去信心！

　　 近日因手机故障在维修中遇到一些情况，在从技术上和态度上都未获得答复后，我渐渐觉得我花费了3580元购买的使用了仅1年5个月的手机或将成为垃圾扔掉华为手机售后真垃圾 。于是我想记录一下，从一个普通消费者的角度记录手机维修的整个过程，以此来见证一个企业的信誉和实力，以此来见证在这个见证和记录的过程中所引发的事件和思考。

　　 事件回顾：2009年11月3日凌晨，我被手机没电的提示音吵醒，发现我的LG KF755手机的屏幕在不停的闪烁，屏幕画面是开机启动时所显示的LG商标华为手机售后真垃圾 。所有按键没有响应，只好拔掉电池，终止屏幕闪烁。因屏幕闪烁造成电能耗尽，我换上另外一块有电的电池，并且把手机的SIM卡和SD卡重新安装，开机后显示LG的LOGO画面停止，屏幕开始闪烁。连接电脑，状态依旧，软件也不能与手机系统同步。上班后我拨打LG客服400电话，客服推荐给我一家位于西直门成铭大厦的一个LG维修站-天音科技。我即刻请假赶到维修站，柜台服务人员说先需要检测一下（检测费20元），于是开工单后，柜台服务人员取下我的手机后盖、电池、SIM卡、SD卡后将手机拿到柜台后面的房间里。约过了15分钟后，柜台服务人员出来告知我是字库坏了，维修需要2-3天，费用200元。（在这里存在一些疑问，一是手机故障的判断如何鉴定，一是维修定价的标准，维修店没有明确的解释，似乎这是行业的盲区，缺少监管。对于消费者来说似乎只能任人宰割）。。。2天后，我拨打维修站电话，被告知，手机返厂维修了。我问怎么没通知一下，我这还准备出差呢，对方答非所问，说因为修不了所以返厂了，需要5-7天。。。一周后也就是11月10号，我再次拨打维修站电话，报了工单号，对方帮我查询到我的姓名和手机型号后却告诉我他们是三星的售后让我拨打另外一个电话，我晕，那个柜台总共2个人还分得真清楚。我看到工单上还有一个电话于是拨打，打了几次却无人接听。我只好再打LG客服400电话询问这家天音科技是不是LG指定维修站，答复说是，我将手机维修的情况和客服说了一下，因为工作的需要，我着急知道手机维修的结果。对方说帮我联系一下然后回复我。约过了2个多小时，维修站一个男员工打电话给我，这个人应该是维修技术人员，这是维修以来我接到的第一个来自维修站的电话，该男员工上来先说是MOTO维修，后又说是LG维修，然后说手机修不好让我取走。我怒啊！返厂了都没修好，我问什么原因，对方还是答非所问的说修不好只能不收费让我拿回去。无奈之下当即奔赴维修站，走在路上我想，家里的任何一个电子电器设备，大到冰箱、空调、电视、洗衣机、热水器、电脑，小到电磁炉、蒸汽熨斗、MP3、迷你音响还没有那样用了不到一年半就挂了的，就算是以前用过的几个旧手机也是3、4年电池不中用了，你LG的手机就这么与众不同，得个流感就没治了，还是先天不足，营养不良啊。。。到了维修站，递上工单，拿回手机，当我索要维修报告或检测报告时，柜台服务人员说因为没修好所以没有报告，我倒，修不好手机既是没修好手机的结果还是修不好手机的原因，如今人类的思维已经与时俱进到这种境界了吗？因为没有收任何费用，我没有坚持下去的筹码，多说无用，即刻拨打LG客服400电话，寻问返厂都修不好的手机该怎么办，对方颇有耐心的告诉我北京是分很多个区的，还有一个区叫海淀，我给你一个海淀的维修站电话联系一下，我认为客服人员并没有听懂我的话，只是用机械的受过训练的嗓音搪塞了我一下，于是我再问手机返厂都没有修好，换另一个维修站有用吗？对方答曰：哦，那我转给专家席让专家给你答复吧。。。

　　 整整两天过去了，我没有得到任何答复华为手机售后真垃圾 。。。

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